Буллинг на работе: «И вечный бой…»

«Жизнь прожить – не поле перейти» - кто бы спорил. А тут еще все осложняется тем, что вам досталось не просто поле, а настоящее поле боя. И брани. На нем вы пребываете по восемь часов в будни, вместо полчищ лютых ворогов – один-единственный супостат. Который словно задался целью пить вашу кровь и наматывать жилы на кулак. Поздравляем, вы стали жертвой буллинга. Многомиллионной по счету – если это вас утешит.

Вы не первый и не последний, есть все основания полагать, что буллинг возник вместе с человечеством. В переводе с английского bully – хулиган, грубиян, насильник, следовательно, используемые им методы далеки от норм морали и нравственности. Раньше под буллингом предлагалось понимать всякую агрессию со стороны, но примерно с середине 90-х понятие стало узким – это сугубо профессиональный негатив, направляемый одним работником, как правило, руководителем, против другого – подчиненного. Не путайте явление с моббингом, предполагающим групповую травлю одной или нескольких жертв.
Поскольку это может случиться (или уже случилось) с каждым, есть смысл ознакомиться с памяткой – кто виноват и что делать.

Предлагаем самые горячие вопросы, которыми терзаются жертвы буллинга, с ответами специалистов в области психологии и межличностных отношений.

Как это выглядит?

Итак, вы уверены, что как специалист вы на высоте и характер имеете вполне сносный, то есть, себя как конфликтоген исключаете. Тогда проанализируйте, сыплются ли на вашу голову следующие «радости»:

- регулярные придирки по мелочам;
- распускания грязных слухов и сплетен;
- неопределенная и неоправданная критика;
- игнорирование успехов, вместе с тем – выискивание мельчайших промахов и раздувание их до масштабов вселенских катастроф;
- блокирование новых предложений и проектов, если они исходят от вас;
- вас не приглашают на совещания, до вас не доходит нужная и важная информация – таинственном образом теряются документы, о важных звонках в ваше отсутствие вам не сообщается;
- создаются всевозможные препоны, например, для решения пустяковых вопросов требуется тьма согласований и подписей, хотя прежде процедура была упрощенной.

Крайние случаи: откровенное хамство, нецензурная брань и даже рукоприкладство. Если все это имеет место, вы – жертва буллинга.

Чем это чревато?

Всегда – сильнейшим стрессом, занижением самооценки и, как правило, уходом с работы. Проигнорировать это невозможно. Даже сохраняя внешнее спокойствие, мысли о собственной никчемности и раздумья, как же угодить шефу, подтачивают изнутри. В результате рушится карьера, самый страшный финал – суицид.

Кому это грозит?

Вообще жертвой буллинга может стать абсолютной каждый, так как никто не возьмется поручиться за адекватность руководителя, а тот, в свою очередь, не застрахован от человеческих страстей. Но согласно пословице, именно гвоздь, торчащий над поверхностью, притягивает удары молотка. То есть наиболее инициативные, перспективные и компетентные сотрудники вызывают приступы кипящей ярости.

Может, стоит мне уйти, и буллер успокоится?

Ваш уход будет полезен лишь для одного человека – для вас. Буллер живет в вечном конфликте с окружающим миром и настроен крайне враждебно. Поэтому на освободившееся место тут же будет назначен новый "мальчик для битья", недаром есть понятие «серийного буллерства».

Какими они бывают?

Типология буллеров крайне обширна, однако четко можно выделить четыре основных типа.

Первый и самый отвратительный – «социопат или нигилист». Обитает, как правило, в консалтинговой, финансовой и юридической среде. Обычно это превосходный специалист, бог формул, котировок и параграфов. При этом начисто лишен человеческих качеств, сострадания, жалости. Люди для него – зверушки, которых можно стравливать, шантажировать, мучить – и наслаждаться срежиссированным спектаклем. С руководством терпим и умеренно приветлив, с подчиненными невыносим. Страдает «комплексом Бога».

Второй вид – «Гуру или комбинатор». Облегченная версия «социопата» - умен, интеллектуально развит, но так же убог в плане морального устройства. Страдает нарциссизмом, к верхнему руководству, разумеется, внешне толерантен, на деле глубоко презирает. Обожает сталкивать лбами подчиненных, склонен к плетению хитрых комбинаций. Этот тип процветает среди технарей, в основном компьютерных бонз.

Третий вид – «компенсатор». Непрофессионал, причудливыми хитросплетениями судьбы плюхнувшийся в руководящее кресло. Объективно понимает, что в возглавляемой отрасли – как свинья в апельсинах, однако повышать уровень не желает и не терпит намеков на свою некомпетентность. Считает приемлемым только один способ повышения авторитета – «если не уважают, пусть бояться». Очень напоминает военных горлопанов, исповедующих сакраментальное: «Я начальник, ты дурак». Однако эти авторитарные хулиганы встречаются и в тиши научных коридоров, и в заводских цехах.

Четвертая ипостась – «ищущие внимания». Обычно буллер – женщина, руководитель в женском коллективе. Может представляться сострадательной и душевной, глубоко верующей, без умолку рассказывающей о домочадцах и домашних заботах. Среди фаворитов – те, кто делает вид, что неравнодушен к ее чаяниям и терпеливо выслушивает. Среди преследуемых – те, кто благополучнее, компетентнее, независимее, успешнее и не ищет покровительства.

А как насчет ответной войны?

Не отдавайте все силы борьбе с буллером, заставьте себя относиться к проблеме играючи. Если с головой окунетесь в противостояние, меньше резерва останется для работы. Ведя подсчеты ежедневных поражений и побед, волей-неволей только на них и сконцентрируетесь. И очень сложно побороть человека, у которого на руках козырный туз – его руководящее положение.

Можно ли избежать очередной незаслуженной взбучки?

Буллеры разыгрывают представление по собственному сценарию, и вам вполне по силам сорвать его. С наигранно-виноватым видом покиньте единое со злопыхателем пространство. Потребует объяснений ухода – сошлитесь на физиологию, мол, труба зовет. Выйти победителем из словесного поединка с ним нереально, следовательно, незачем и участвовать. Увы, способ не подходит для регулярной меры.

Можно ли уравнять силы?

Можно, наращивая бицепсы в виде нужных связей, проектов, успешных достижений. Если добьетесь признания со стороны коллег, буллеру придется ослабить давление. Он понимает, что преследование будет выглядеть как зависть к успехам, поэтому переиграет ситуацию.

Иногда буллер как будто объявляет перемирие…

«Странно, еще вчера в мой адрес экскаваторы навоза вываливал, а сегодня – сама обходительность. Может, зароем топор войны?» - недоумеваете вы и радуетесь минуте просветления, случившейся с террористом. Не надейтесь, что он одумался, причины может быть две: либо у буллера земля под ногами горит, грядут серьезные трудовые неприятности и он заручается любой поддержкой. Либо это очередная манипуляция – приблизить вас, усыпить бдительность, возможно даже добиться некоторой откровенности. И ударить с новой силой. Пусть он рассыпается жемчугом и растекается медом – будьте холодно-вежливы и учтивы, общайтесь исключительно в профессиональных рамках.

Почему коллеги боятся оказать поддержку?

Потому что нас окружают далеко не благородные мстители дубровские и робин гуды, подавляющее большинство – обычные замученные бытом, семьей, обстоятельствами люди. У которых «моя хата с краю» и «своя рубашка ближе к телу». Не требуйте и не ждите от них поддержки – они боятся навлечь на свою голову гнев буллера, потерять работу и т.д. Не осуждайте их, это ваша битва, и вы ее выиграете лично.

А если поговорить с ним по душам?

«Он же разумный человек, мы поговорим, все станет на свои места», - казалось бы, идея здравая, да толку от нее чуть. По определению буллер – деструктивная личность, он не видит в своем поведении отклонений, всегда считает себя правым. И ваш визит с целью попытаться найти общий язык не возымеет положительного результата. Более того, обидчик посчитает, что вы пришли к нему с покаянно опущенной головой, заискивали и подлизывались. И, будьте уверены, придаст событию широкую огласку (разумеется, в выгодном для себя свете).

Ну не увольняться же?!

Как бы вы не любили свою работу, не стоит приносить жизнь и психическое здоровье на жертвенный алтарь. Если нет мочи терпеть, имеет смысл отсидеться в окопе – найти другую работу и переждать сложные времена. Конечно, этот совет проще воплотить жителям крупных мегаполисов, где проблема безработицы не стоит так остро и реально найти аналогичную должность. Однако не грех и потерять в зарплате на первое время – потери окупятся с лихвой, прежде всего, улучшением самочувствия и настроения.

Как взять себя в руки?

В этой ситуации вы сам себе лучший доктор. Все лекарства в вашей голове, это ваши мысли. Первая спасительная мысль: «Дело не во мне». Если на прежней работе у вас не случалось подобных эксцессов, если до прихода в коллектив буллера была тишь да гладь – будьте уверены, вы не являетесь конфликтогеном.

Вторая мысль-спаситель: «Что меня не убивает, то делает сильнее». Отнеситесь к происходящему как к испытанию. Любой опыт, даже самый негативный, бесценен. Он откроет новые горизонты. Подтолкнет к решительным действиям.

Кстати, знаете, как буллинг помог англичанину Тиму Филду? Тот не хныкал, может, и мечтал набить физиономию мучителю, но поступил иначе – создал первый в мире интернет-сайт для жертв буллинга и написал книгу. Если раньше Тим был просто отличным IT- специалистом, то теперь он знаменитый писатель и владелец самого популярного в мире сайта.

Подстелите соломки еще одним убеждением: это когда-нибудь закончится. Рано или поздно, но непременно – или падишах умрет, или ишак околеет. Либо вам подвернется заманчивая вакансия, либо буллер загремит в психушку. Шутка. Просто изменятся обстоятельства, и он исчезнет из вашей жизни.

Возможно ли найти законную управу на буллера?

Во всем цивилизованном мире буллинг признан негативным явлением, но закон о его недопустимости принят лишь в Швеции. Большинство действий буллера не попадают под нормы уголовного права и вообще труднодоказуемы, например, служебный подлог или кража документов. К тому же у нас очень не любят личностей, при увольнении громко хлопающих дверью и пытающихся восстановить справедливость в судебном порядке. Словом, все как всегда: спасение утопающих – дело рук самих…