Когда некому больше помочь

Линия доверия в нашем городе работает девятый год на базе Социального Центра Развития Федерации женщин. Изначально целевую аудиторию составляли женщины-инвалиды и матери, воспитывающие детей-инвалидов. Со временем обращаться за консультациями стали с проблемами, не связанными с инвалидностью.

— Мы посчитали, — рассказывает Надежда Михайловна Исанова, руководитель Центра в Семее, — что не имеем морального права отказывать женщинам в любых консультациях. Безработица или сложная ситуация с работодателем, плохие отношения в семье, тяжелые и хронические заболевания, разного рода зависимость — трудных ситуаций не счесть. Они влекут за собой стрессовое состояние, подрывая физическое и душевное здоровье женщины. Мы стараемся помочь всем обратившимся.

Учитывая спектр проблем, телефон доверия переименовали в «Службу семьи». Был период, когда акцент в консультациях смещался на женщин, пострадавших от семейного насилия, было время, когда приходилось решать шквал проблем, связанных с детьми и школой. За один год мы помогли полутора тысячам женщин, пострадавших от воздействий ядерного полигона. Представляли их интересы в суде, решали спорные вопросы по необоснованному снижению группы инвалидности и многие другие.

— В первый раз, — рассказывает Анна Жеребина, — я обратилась по телефону доверия за юридической консультацией. Я воспитываю ребенка-инвалида. Ему исполнилось 16 лет, и инвалидность сняли. Я не знала, что делать. По достижении этого возраста выздоровление не наступает, однако пособия нас лишают. Большинство женщин в ситуациях, подобных моей, самостоятельно защитить свои права не могут — не хватает правовой грамотности и зачастую денег на адвоката. Консультация же в Центре работает бесплатно, профессиональный юрист грамотно отстаивает наши интересы.

— Я позвонила в службу доверия, когда муж решил развестись со мной, — делится Наталья Ежова. — Его ждала молодая жена, а что ожидало меня, я не знала. Не знала, как правильно вести себя при бракоразводном процессе, чтобы не остаться без средств к существованию. Мне помогли справиться с ситуацией не только юридическими советами, но и просто поддержали меня морально, донесли мысль, сквозь мою печаль и разочарование, о том, что жизнь на этом не заканчивается.

— Мне помогли справиться с зародившейся алкоголической зависимостью, — говорит Елена Самойлова. — Стрессы, проблемы привели к тому, что без коньяка я не представляла себе вечер. Сначала и не задумывалась об этом, не воспринимала всерьез. Считала, что когда захочу, тогда и перестану. Прошло время, и это пристрастие стало меня пугать. Позвонила в службу просто поговорить об этом и теперь понимаю, что меня буквально вытащили из болота, в котором я могла бы захлебнуться.
Бесплатные консультации по телефону актуальны сегодня, как никогда. И в силу нарастающего кризиса, и по многим другим причинам.

- У женщины, — считает руководитель Центра, — в стрессовой ситуации почва из-под ног уходит так быстро! А ведь руки опускать нельзя, нужно идти вперед и иметь самообладание. В одиночку бывает справиться с этим очень сложно. Такие социальные службы, как наша «линия доверия», чаще всего работают в статусе общественных организаций, обеспечивая свою деятельность деньгами по соцзаказу или выигрывая гранты инвесторов. Форм существования много, но главное то, что почти в каждом городе есть бесплатный телефон доверия.

— Особенный интерес служба доверия вызвала у меня тогда, когда я увидела результаты работы не супер психологов, а обычного консультанта-волонтера, женщины с педагогическим и юридическим образованием, — рассказывает социолог Полина Горельникова. — Я поразилась, насколько неоценима оказалась ее помощь. На консультации «вживую» женщины приходили, мягко говоря, вяло, а как только установили «телефон доверия», когда можно было не говорить настоящего имени, не смотреть чужому человеку в глаза, рассказывая нелицеприятные вещи о своей семье, пришлось брать в штат второго человека, психолога по образованию, чтобы работать в две смены. Все банально: идти, представляться - стыдно, неудобно, особенно людям немолодым, а позвонить можно.

Любая ваша проблема, с которой вы не можете справиться самостоятельно, заслуживает внимания. Телефон доверия можно узнать в справочной службе вашего города. Будет необходимость, звоните!