В людях

«Люди» - так в старину называли прислугу. И хотя семьдесят лет всеобщего равенства почти напрочь вытравили из массового сознания отношения «хозяин – слуга», в последнее время все возвращается на круги своя. И вчерашние дипломированные специалистки, забросив на антресоли никому не нужные «корочки», идут в услужение.

Сто раз отмерь

Сегодня имеется немалый спрос на «обслуживающий персонал» - так корректно называют тех, кто готов делать за других малоприятную и рутинную работу в семье. Что ж, надо признать, это занятие позволяет не только какое-то время держаться на плаву, но порой становится постоянной профессией.

Однако, как и в любом деле, круг профессионалов здесь очень узок. Надежные проверенные няни, гувернантки и домработницы на вес золота. Их, как реликвию, передают из рук в руки, рекомендуя знакомым и друзьям. Кстати, раньше без рекомендации в дом вообще никого не брали…

Зато новичков-дилетантов – хоть отбавляй. Что же является камнем преткновения для всех «первопроходцев»? Главным образом, крайне туманные представления о специфике работы «в людях». Если вы намерены попытать счастья в качестве домашнего обслуживающего персонала, первое, что надо сделать, - распрощаться с иллюзиями на сей счет.

«Услуги такого рода хорошо оплачиваются»

Многие видят в работе на «богатого дядю» возможность поправить личный бюджет или целенаправленно заработать, скажем, на лечение ребенка. Однако реальный шанс попасть на службу в дом олигарха стремится к нулю. В большинстве случаев домработниц нанимают в семьях, где ни о каких сверхдоходах не идет и речи. Просто люди занятые. И чтобы работу не терять, вынуждены выкраивать на помощников по хозяйству. Те же олигархи отнюдь не склонны переплачивать, и «выжать» больше средней оплаты (1-2 доллара в час) вряд ли вам удастся.

Впечатляют только цены на эксклюзив – скажем, гувернантка, владеющая тремя языками. Или воспитатель – специалист по развивающим программам. Кстати, чересчур завышенные цены на услуги няни или гувернантки должны насторожить: тут либо требования родителей выходят за рамки разумного, либо вы попадете на растерзание к гадкому, несносному, патологическому дитяти.

Учтите, что официально такой профессии – «домашний обслуживающий персонал» - нет. Соответственно, не идет и трудовой стаж. Так называемый соцпакет не предусмотрен – больничный не оплачивается, отпускные тоже.

«Если я могу воспитывать своего ребенка и вести хозяйство, то справлюсь с этим и в чужой семье»

Ан нет, не все так просто. Дома-то вы могли сами распоряжаться своим временем и распределять работу по своему усмотрению – «Сейчас уберу в кухне, а гостиная, пожалуй, подождет. А гладить вообще буду завтра». У «хозяев» такой номер не пройдет. Вы ОБЯЗАНЫ выполнять работу в таком объеме и в тот срок, как этого требует хозяин. Отдельно стоит вопрос о качестве: то, что в вашем понимании «чисто» и «хорошо», необязательно покажется таковым работодателю. Возражать хозяину возбраняется.

Что касается детей, это и вовсе дело тонкое. «Воспитательные» шлепки, окрики и подобные меры, которые мы без проблем применяем к своим детям, здесь совершенно исключены.

«Работая в семье, можно чувствовать себя как дома, не то, что в «казенной атмосфере»

Вот уж не факт! Для того, чтобы стать практически членом семьи, надо проработать в ней не год и не два. Да и то, многие хозяева склонны подчеркивать «пропасть» между вами. Так что не обольщайтесь, что кто-то будет интересоваться вашим самочувствием и состоянием души, делиться проблемами и потчевать пирогом на семейных праздниках.

Если вы надеетесь на относительную свободу и послабления, то напрасно. Рабочий распорядок предстоит соблюдать не менее жестко, чем в любом ООО, ОАО и холдинге. Ваш работодатель, конечно, не отдел кадров на предприятии, но следить за трудовой дисциплиной и графиком будет не менее придирчиво. Если в коллективе, где, кроме вас, трудится еще полсотни человек, опоздания, рейды в магазин и кроссворды в рабочее время еще могут сойти с рук, то тут вы всегда на виду.

Чего изволите?

По большому счету, появление на общественной сцене новых персонажей – «слуга» и «хозяин» - всех застало врасплох. Наниматель не имеет понятия, какими должны быть отношения с прислугой, и строит их сугубо в силу своего разумения. Нанимающийся редко представляет себе, какова степень его подчинения и где лежит та грань, за которую хозяин не вправе переступать.

Рекрутинговые агентства призывают трудоустраиваться с их помощью. Дескать подберут тандем «хозяин-обслуга» с учетом психологической совместимости, проведут курсы обучения прислуги, где вас вышколят не хуже английского дворецкого, а само агентство выступит гарантом соблюдения ваших прав наравне с правами хозяина. Если бы так…

«Совместимость» по большому счету выясняется «методом тыка»: вас направляют в семью, проходит пробная неделя бесплатной (!) службы, не подходите – до свидания! Требования клиента ограничиваются лишь степенью его самодурства, ибо четских стандартов на этот счет не существует. Что касается юридической подоплеки, так при отсутствии правовой базы, регулирующей права и обязанности обеих сторон, говорить об этом просто смешно…

Так что будьте готовы к тому, что вам придется самим позаботиться о защите своих интересов. Обязательно оформите свидетельство частного предпринимателя – тогда месяцы и годы труда «в людях» пойдут в стаж. Сразу же четко оговорите круг ваших обязанностей и отметьте, что любая работа, выходящая за его рамки, должна оплачиваться дополнительно. Выясните особые пожелания и требования ваших нанимателей (вероисповедание, отношение к домашним животным, правила обращения с хозяевами и гостями дома, ношение униформы и т.п.). Убедитесь, что можете им соответствовать.

Выясните, как намерены поступать ваши хозяева, если вы пострадаете в результате несчастного случая, что не редкость в быту. Можно рассчитывать на какую-либо компенсацию или помощь? Сохранится ли за вами место на время лечения или вы будете автоматически уволены?

Составьте трудовое соглашение, в котором четко оговорите вышеизложенные пункты. Настаивайте, чтобы соглашение было заверено нотариально. Хотя практика показывает, что его редко принимают во внимание в суде. Ведь для того, чтобы предъявить хозяину обвинение в нарушении ваших прав, нужны хотя бы свидетели. Но где их взять?

Инна Р., 21 год.
Устроилась горничной в дом бизнесмена. Тот неоднократно задерживал зарплату, а когда Инна проявила настойчивость, обвинил ее в краже и выгнал, не заплатив.

Наталья А., 25 лет.
Проработав гувернанткой полгода, вынуждена была уйти из-за сексуальных домогательств хозяина дома. В выплате последнего жалованья ей отказали.

Подобным инцидентам несть числа. К сожалению, ни один суд не примет их к рассмотрению – вина хозяев практически недоказуема. Остается только дать последний – самый важный! – совет: прежде чем идти в семью, постарайтесь выяснить об этих людях как можно больше.

Но даже если вы работаете в исключительно порядочном семействе, без трений, недоразумений и проблем не обойдется. И ваша дальнейшая карьера будет зависеть от вашего умения строить отношения с людьми и обходить острые углы.