Как правильно реагировать на троллей

Если бы вы несколько веков назад поинтересовались, кто такие тролли, то получили бы однозначный ответ. Так называли горных духов, враждебных человеку. Легенды о них зародились в Скандинавии. Это огромные гиганты, уродливые существа (рост которых достигал от 3 до 8 м) с очень большим носом. Они появляются из скал, а на солнце вновь превращаются в камень. Их любимая пища – мясо, часто пожирают людей. Всегда живут в одиночестве, в пещерах, в лесах, под мостом. Сейчас, если мы слышим слово «тролль», чаще всего представляем себе человека, который унижает других, провоцирует их на конфликт. Чем-то этот компьютерный агрессор напоминает мифическое существо, с которым делит одно имя.

Кто такие тролли

Если перевести с английского слово «trolling», оно обозначает «ловля рыбы на блесну». Если использовать его в более широком смысле, то «троллингом» называют размещение провокационных сообщений, чтобы нагнетать конфликтную обстановку. Это такая форма общения в сети, когда один человек пытается психологически задавить своего собеседника, оскорбляет его, насмехается над ним, унижает, провоцирует на злость и агрессию. Они приходят на форум или в группу не для того, чтобы там пообщаться, а в поисках внимания.

Чаще всего это социопаты. Им необходимо внимание, даже в такой извращенной форме. Среди них почти не бывает умных и по-настоящему интересных людей, они не умеют по-другому привлекать к себе внимание, поэтому провоцируют конфликты.

Психологи уверены, что у людей, занимающихся троллингом, есть одна или несколько подобных черт:
1. психопатия. Это бессердечие по отношению к окружающим, сниженная способность к сопереживанию. Психопат не может искренне раскаяться в том, что причинил вред другому, бывает лживым и эгоцентричным;
2. нарциссический тип личности. У них чередуется ощущение собственной грандиозности и ущербности. Они не чувствуют своей ценности, пока это не подтвердят окружающие. Если они не могут приковать к себе внимание других, то выбирают себе жертву – яркую личность, над которой потом одерживают «победу». Но уровень знаний, эрудиция у них на достаточно низком уровне, поэтому они могут это сделать, только используя троллинг;
3. озлобленный человек, который мучается из-за отсутствия признания;
4. потребность во власти, которую человек не смог удовлетворить. Тролли считают, что если они одержали победу, то стали самыми сильными, а кто сильный – в руках того власть.

Как мы видим, такой человек достоин жалости, сочувствия, а не злости или агрессии. Несчастные, озлобленные люди, страдающие от недостатка внимания, признания, пытающиеся любым доступным способом самоутвердиться.

Как распознать тролля

Некоторые тролли, которых в народе называют еще «толстыми», сразу же бросается в глаза. Он сразу же нападает на окружающих. При этом не уделяет внимание той теме, которую обсуждают на форуме. Он может придираться к чему угодно: к орфографическим ошибкам, к аватарке собеседника, к его внешнему виду. Это обычное хамство. Если другой реагирует на его высказывания, то он празднует небольшую победу.

«Тонкого» тролля, которого еще называют классическим, распознать не так просто. Сначала он делает вид, что ему интересна та тема, которую обсуждают люди. Постепенно, общаясь, он выбирает для себя жертву. Это не случайный человек, а тот, кто имеет у других некоторый авторитет. Тогда его «победа» будет более значимой.

Он начинает комментировать сообщения своей жертвы, при этом совершенно не интересуясь содержанием ответов. Ему не важно, что пишет собеседник, а нужны эти ответы сами по себе. Каждое новое сообщение объекта – это повод для нападения на него. На этом этапе важно распознать тролля и отказаться от общения. Тогда он уйдет, как говорят, не солоно хлебавши. Но если «кормить» тролля, т.е. вести с ним диалог, то тролль переключится с основной темы и начнет размышлять о деталях. И, в конце концов, перейдет на личность , выставляя человека невежественным и глупым.

Как нужно реагировать на тролля

Важно узнать тролля в самом начале общения. А иначе вы можете попасть в его лапы. Как понять, что вы общаетесь с троллем? Кроме перечисленных выше признаков, приглядывайтесь не только к собеседникам, но и прислушивайтесь к себе. Появилось ли у вас чувство азарта, нетерпения, желание доказать собеседнику, что он не прав? Если да, то вы – потенциальная жертва. Ваша задача – погасить в себе этот азарт, все признаки нетерпения.

Сразу же, без всяких объяснений прекратите диалог с троллем. Если же у вас возникло непреодолимое желание объяснить этот свой поступок, можете написать, изложить свои мысли, но только не читайте то, что он вам ответит. Это, скорее всего, его очередная попытка бросить вам еще одну наживку. Не попадайтесь. Хотите по-настоящему задеть человека, который причинил вам боль? Игнорируйте его и демонстрируйте равнодушие. Это для него самое болезненное и невыносимое. Любое другое поведение неправильно.

1. Вы заметили и ответили троллю. Тем самым вы повысили его самооценку.
2. Вы ведете диалог с ним. Он попытается любыми способами стащить вас на свой уровень, унизить потоком хамства.
3. Вы пытаетесь его перевоспитать или переубедить. Это бесполезно, т.к. он не воспринимает доводы разума, не реагирует на критику в свой адрес, на логические высказывания. Его цель – показать себя, а не узнать что-то новое, измениться или помочь вам освоить какую-то истину.

Если вы вступили в дискуссию с троллем, он уже победитель, т.к. он добился того, чего хотел: внимания, потраченного на него времени и усилий. Если вы его оскорбляете, он тоже победил, т.к. смог вас унизить, стащив на свой уровень. Если вы какое-то время отвечали ему, а потом перестали, он будет уверен, что победил, т.к. вы обиделись и ушли. В этом случае работает только одно универсальное правило: «Не корми тролля!» Даже обращение к администраторам форума – это не выход, т.к. человек почувствует еще больше внимания к своей персоне.

Самое для него страшное – это полный игнор. Если на него не обращают внимания, рано или поздно он заскучает и уйдет туда, где еще может провоцировать других людей. Но перед этим он сделает все возможное, чтобы привлечь к себе внимание.

Конечно, неприятно сталкиваться с теми, кто, пользуясь своим ощущением безнаказанности, начинает унижать и за счет других людей удовлетворять в такой извращенной форме свои фрустрированные потребности. Но это стало уже частью жизни, которую нужно принять, и научиться правильно себя вести.