Нейромаркетинг - как нас заставляют покупать

Как ни грустно, при всем разнообразии товаров современный покупатель не так уж свободен в своем выборе. Специалисты подсчитали, что примерно 70% покупок навязаны нам извне.

Конечно, вы бы в любом случае покупали бы товары первой необходимости и какую-то одежду. Проблема в том, что вы, возможно, выбираете те марки, которые «продают себя», даже если это не лучший и не самый выгодный товар. Как выглядят ловушки так называемого «нейромаркетинга»?

«Лайт», «Декаф», «Био» и прочие модные надписи на продуктах. Мало того, что они нередко вводят нас в заблуждение, они еще и играют на наших маленьких слабостях. Не все имеют силу воли, чтобы регулярно заниматься спортом или правильно питаться. Но «легкие», «спортивные» и «био» версии обычных продуктов создают некоторую иллюзию здорового образа жизни.

Между тем, независимые эксперты признают, что в йогуртах «био», «живых» и прочих содержатся абсолютно те же лактобактерии, что и в обычных – и в тех же самых количествах. Декофеинизированный кофе на самом деле должен называться «кофе с пониженным содержание кофеина». Кофе совсем без кофеина не бывает. Если вы увидели надпись «лайт» на каком-нибудь продукте вроде довольно калорийных мюсли с орехами, проверьте ее: посмотрите на калорийность продукта на этикетке. Обычно все мюсли имеют калорийность от 300 до 400 калорий на 100 грамм, что совсем не мало. Притом что стограммовой горсткой мюсли вы, скорее всего, не ограничитесь – ею невозможно наесться. Прибавьте еще калорийность молока, которым вы наверняка зальете эти мюсли – и результат получится совсем не «лайтовым». Как бороться с этой уловкой производителей? Не верьте красивым надписям в названии, сразу читайте состав на этикетке, прикидывайте калорийность, жирность и количество полезных веществ.

Старики и дети доверчивы, и маркетологи цинично этим пользуются. Возле стоек с продуктами, пользующихся наибольшим спросом у аудитории пожилых людей, часто располагают стойки с какими-нибудь не слишком нужным мелочами по хозяйству. Обычно это работает. Ну, а на детей, скучающих в очереди, рассчитаны россыпи ярких конфет и игрушек возле касс. Бороться с этой уловкой сложнее. Детей лучше занять или отвлечь чем-нибудь: дать катить свою маленькую тележку, чтобы малыш рассматривал лежащие в ней товары. Или просто не брать с собой в супермаркет. Пожилым родственникам просто расскажите о коммерческих уловках – возможно, это их впечатлит. Посоветуйте им ходить в магазин со списком нужных вещей и строго его придерживаться.

Извилистые тропы. Эскалаторы в торговых центрах намеренно расположены в шахматном порядке: на одном этаже – справа, на следующем – слева, и так далее. Это делается для того, чтобы покупатель был вынужден обходить торговые залы по кругу. Самые дорогие магазины часто располагаются внизу, а наиболее демократичные по ценам – наверху, чтобы как можно большее число покупателей прошли все этажи. В супермаркетах с продуктами наиболее покупаемые товары тоже «разбросаны» по залу так, чтобы вам пришлось обойти весь магазин, даже если вы просто пришли за молоком и батоном хлеба. Лекарство здесь все то же – список покупок, будь то продукты питания или предметы гардероба.

Лучшее – детям. Цены на детские товары обычно завышены в десятки раз. Молодые родители поначалу удивляются: ну как может крохотный кусочек ткани стоить столько же, а то и больше, чем полноразмерная одежда для взрослого? Любящим мама и папам, которые, конечно же, не пожалеют для своего чада ничего, предлагают «усовершенствованные» модели простых вещей: сосок, горшков, колясок, бутылочек… Хотя если присмотреться, более простой аналог того же предмета может быть не менее функциональным, при этом стоить в три раза дешевле. И, конечно же, большим спросом пользуются «развивающие» игрушки. Разумеется, детям нужны познавательные игры. Но детские психологи не зря говорят, что самая полезная деятельность – та, которая развивает воображение и смекалку ребенка. Поэтому лучшие игрушки – простые: кубики, пирамидки, раскраски. Странные конструкции вроде полосатой стрекозы с зеркальцем на брюшке или розового слона с часами в боку и взрослые-то не придумают куда деть.

Красивая упаковка. Это относится не только к упаковке в прямом смысле, но и к интерьерам магазинов одежды, цифровой или бытовой техники и любых других товаров. Торговые залы обычно хорошо оформлены, витрины и стенды красиво подсвечены, внутри играет приятная музыка – а все потому, что в хорошем настроении люди больше покупают.
Ученые из Австрии провели эксперимент: двум группам добровольцев предложили оценить товары, представленные на фоне с разной эмоциональной окраской. Одной группе их показывали на фоне приятных фотографий (котят, цветов и тому подобного) и позитивных надписей, другой группе - на фоне темных витрин и грустных надписей. Хотя товары были совершенно одинаковым, людям из первой группы они понравились больше, и они чаще говорили, что согласились бы купить такие вещи. Никто не спорит, приятно ходить по красивым, хорошо освещенным магазинам с улыбающимися консультантами. Но не позволяйте навязать вам покупки только потому, что вы зашли внутрь.