Наблюдение
Не раз сталкивалась в супермаркетах с такой ситуацией.
Человеку пробивают на кассе товар, а его цена не соответствует заявленной. Сразу начинается беготня, проверка ценников, зовут администратора, чтоб провел отмену и пр.
И вот сегодня. Покупаю утром кофе в магазине. Очередь огромная! Все спешат, всем на работу. Передо мной хорошо одетый молодой человек пробивает одну бутылку воды. Выясняется, что она стоит на 8 (!) рублей дороже, чем было на ценнике. Бегали, выясняли, выяснилось, что ценники перепутаны местами, молодой человек не прочитал название.
Вот я все понимаю. Надо обращать внимание на нарушение ритэйлерами прав покупателей, это в конце концов хорошо для других покупателей. Я понимаю, что когда цена на сто рублей выше чем ты рассчитывал, это существенно. Но, блин, выяснять отношения из-за копеечной суммы, когда огромная очередь? Хоть убейте, мне это кажется маромойством.
Вспомнила еще похожий случай. Пять лет назад. Тогда дисконтные карты не были в ходу. Покупала еду в супермаркете поздно вечером. Работала одна касса, очередь была тоже очень большая, все медленно и долго, а я еще и с пузом. Мужчина пробил все покупки (полная телега была), а потом протянул карточку, а чтобы получить скидку, надо было сначала карточку предъявить, а не в конце. В общем, он попрепирался с продавщицей, ждут все админситатора, отмена, заново со скидкой пробивают гору товара, и продавщица мстительно объявляет: "скидка 19 рублей!". Очередь завозмущалсь.
Зато сейчас на кассе всегда спрашивают, есть ли дисконтная карта.
В общем, вопрос. Кажется ли вам, что качать права не всегда уместно? Или обстоятельства не имеют значения?
Человеку пробивают на кассе товар, а его цена не соответствует заявленной. Сразу начинается беготня, проверка ценников, зовут администратора, чтоб провел отмену и пр.
И вот сегодня. Покупаю утром кофе в магазине. Очередь огромная! Все спешат, всем на работу. Передо мной хорошо одетый молодой человек пробивает одну бутылку воды. Выясняется, что она стоит на 8 (!) рублей дороже, чем было на ценнике. Бегали, выясняли, выяснилось, что ценники перепутаны местами, молодой человек не прочитал название.
Вот я все понимаю. Надо обращать внимание на нарушение ритэйлерами прав покупателей, это в конце концов хорошо для других покупателей. Я понимаю, что когда цена на сто рублей выше чем ты рассчитывал, это существенно. Но, блин, выяснять отношения из-за копеечной суммы, когда огромная очередь? Хоть убейте, мне это кажется маромойством.
Вспомнила еще похожий случай. Пять лет назад. Тогда дисконтные карты не были в ходу. Покупала еду в супермаркете поздно вечером. Работала одна касса, очередь была тоже очень большая, все медленно и долго, а я еще и с пузом. Мужчина пробил все покупки (полная телега была), а потом протянул карточку, а чтобы получить скидку, надо было сначала карточку предъявить, а не в конце. В общем, он попрепирался с продавщицей, ждут все админситатора, отмена, заново со скидкой пробивают гору товара, и продавщица мстительно объявляет: "скидка 19 рублей!". Очередь завозмущалсь.
Зато сейчас на кассе всегда спрашивают, есть ли дисконтная карта.
В общем, вопрос. Кажется ли вам, что качать права не всегда уместно? Или обстоятельства не имеют значения?
|
Рейтинг:
+5
|
21 сентября 2015 года 610 просмотров |
|
Единый профиль
МедиаФорт
Комментарии:
Одним словом, я на стороне покупателя. Хотя сама несколько раз платила больше (ненамного), а не ждала возврат, т.к. спешила куда-то.
Еще и тем кто в очереди можно было пожаловаться и посадить кассира.
Если мы все время будем молчать, то к нам с нашего же молчаливого согласия так и будут лазить в карман.
У нас рынок практиковал обвесы. Сейчас стало меньше. Так как администрация на стороне покупателя, если пожалуются.
А обвешивали не хило, могли и по 300 гр на не дешевых продуктах.
И по сути, если посчитать сколько у нас людей заплатило вот так по 8 рублей и наверняка не только на воде, и не один же это день, то там круглая сумма наберется
Что таконе дисконтная карта не знаю,у нас тоже есть карта в каждом магазе,и нет разницы,ее пробьют сначала или в конце.Скидка все-равно будет
Я часто видела,как ругаются на кассе,когда товар по акции типа,а на кассе по обычной цене.Даже тут я бы не кричала,а скорее всего просто оставила товар и не взяла бы его(если разница большая).Работала в магазе,знаю какого это,когда до открытия нужно поменять 500 ценников
Надо ставить воду так, чтобы ценник соответствовал полке.
Ценники местами, возможно нарочно перепутаны - по 8 рублей с каждого, кто набивает тележку и не считает все до копейки, а только прикидывает сумму - да на несколько видов продуктов - вполне приличная сумма возможно в месяц набегает для кого-то в качестве "прибавки к зарплате".
Остальное работает, как написала ниже persile
Вообще есть такая прекрасная статья, не помню, кто автор - но там в красках и с примерами рассказывается, как продавцы мухлюют с ценниками. И приводятся номера статей ГК, согласно которым тебе должны продать ровно по цене на ценнике. Не "мы перепутали", не "произошла переоценка", не "войдите в положение", а строго сколько написано. Вот буквально этим летом я воспользовалась этими советами - и Спортмастер продал мне кроссовки на 1000 рублей дешевле, чем пытался. Чуть только я сказала менеджеру "а вот в законодательстве...", как она сразу ответила: "да-да, сейчас перебьем".
Мой муж будет препираться из-за каждой копейки. Ему тут Ростелеком лишние 50р выставил в счёте, так он им МЕСЯЦ звонил каждый день и дошёл до самого верха, чтобы разобрались
Просто есть принципиальные люди)
Я тоже не знаю сколько что стоит, кроме вина и пива
я даже товар не пойду менять, если он не пробивается или без штрих-кода. Мне так всегда жалко МОЕГО лично времени (а не детей малых). У меня самой дети и они стоят рядом и орут. Так что я никогда разбираться не буду.
У нас в платежках на ком услуги в квартире, у многих у кого был земельный участок появилась графа, вывоз ТБО и графа прошла без предупреждения , а суммы по 300-400 рублей. Представляешь сколько конфет и кофточек забрали у твоих детейи та же фигня была с электричеством общедомовым.
И если мне дают меньше чем надо, и больше. Если с меня спрашивают больше, как мне кажется, всегда уточню и попрошу чек. Правда у меня ни разу не было такого чтобы из-за этого кто-то еще задерживался. У нас следующего кто за тобой стоит, если видят, что сильная задержка, обычно проводят на другую кассу... Ну и как-то... не случалось...
И если мне лишнее дают - тоже возвращаю. Смотрят, правда странно на тебя после этого. Ну да и фиг. Мне чужого не надо, а им же потом из своего кармана отдавать.
Я обычно в уме считаю, если не слишком много покупок и всегда знаю примерную сумму.
Наверное ради нескольких центов я бы тоже не стала бодаться.
Не, в последний раз я попросила чек, когда мне 50 центов лишних насчитали. Но просто на автомате, потому что сумма в голове и которую мне назвали не сходилась.
Но за мной никого не было.
Хз, на самом деле...
Когда все вокруг спешат - а ты стоишь и всех держишь - даже не знаю!
И еще, в пт, была в Билле, опять с Таней, кассирша сказала, что таблетки для пм по акции, 2 по 1, сказала взять еще, я побежала, взяла да не те, опять пошла, очень правда из 2-3х человек, но по-моему мужик сзади тоже чуть не лопнул, сейчас глянула в чек почти 600 Рэ, да пошла она, эта очередь, этих людей я может вижу в первый и последний раз
Если я замечаю ( я не высматриваю цены, просто у меня память хорошая и иногда обращаю внимание на не соответствия), что в чеке цена больше чем, цена указанная в торговом зале (всегда!!!) скажу об этом, пуст даже это будут копейки. Ибо не вижу смысла отдавать эти копейки за просто так владельцу магазина. И это не я задерживаю очередь, а администрация магазина, ибо если без препирательств исправить ситуацию это ровно 1-2 минуты.
Обычно я белая и пушистая, но если мне наступить на больную мазоль, вцеплюсь пока не замотаю до смерти.
Если начинаются долгие разборки на кассе, просто как правило просто оставляю товар на кассе и ухожу. Если подобная ситуация в магазине повторяется или персонал мне хамит, то фотографирую на телефон, чек и цену и пишу письмо в роспортебнадзор.
Кстати магазин рядом с домом за несколько лет уже выдрессировала. Без лишних слов и потери времени быстро перебивают цену на ту, которая заявлена в ценнике. Всего-то понадобилось две проверки роспотребнадзора и одна санитарная проверка (ибо не фиг мне хамить
И не нужно мне рассказывать о тяжелой работе продавцов, я не против лично этих продавцов. Я против просто так складывать свои копейки в карман хозяина магазина.
И я тоже могу рассказать как тяжело мне зарабатываются мои копейки.
Я буду препираться из-за любой суммы, начиная с 5 копеек. В любой ситуации. Из принципа. Какого черта я должна оставлять 8 рублей магазину, который за дуру меня принимает?! Я лучше возьму эти 8 рублей и отдам их первому попавшемуся бомжу, он их больше заслуживает. И неужели ты считаешь, что 8 рублей переплаты - это мало за ОДНУ бутылку ВОДЫ? Да это дохренища денег.
Время у меня всегда есть, я ненавижу торопиться и не пойду в магазин, если у меня недостаточно времени.
Касательно очереди. Если а ее отстояла и теперь у кассы, то настал мой звездный час и хоть потоп
У меня не хватает времени, я везде бегом, поэтому, наверное, уважаю чужое время, даже ценой собственного кошелька
А мужик дурак. Если уж начал препираться, то гни свою линию до конца. А то устроил цирк и ушел несолоно хлебавши
Ну и еще Гражданский кодекс - про публичную оферту