Нурия Архипова: что такое Soft skills и как их развивать

Soft skills нужны каждому человеку. Умение взаимодействовать с рабочей средой так же немаловажно, как и владение профессиональными знаниями.

Необходимо уметь договариваться с коллегами по работе, клиентами и партнёрами, обосновывать собственную точку зрения и доносить её до остальных людей. Умение презентовать и компетентность в вопросах этикета позволяют отыскать, заинтересовать и удержать потенциальных клиентов, а навык решать конфликтные ситуации даст возможность сохранить доброжелательные взаимоотношения с любым человеком. Кроме того, «мягкие навыки» способствуют выработке уверенности – важнейшего качества деловой среды.

Отсутствие soft skills делает потенциал ограниченным, сокращает перспективы в карьере и даже может привести к краху всего бизнеса.

«Мягких навыков» существует огромное количество, однако условно все их можно поделить на пять групп:

1. Коммуникативные навыки. Это умение эффективно общаться. Способность понимать, что подразумевает собеседник, и быть понятым им, умение договариваться, достигать запланированной цели через общение.

2. Навыки самоорганизации. К примеру, умение правильно организовать собственную работу и грамотно управлять своим временем.

3. Креативные навыки. Умение нестандартно решать различные вопросы, так и способность достигать целей, находить выход из непростых ситуаций, используя обстановку, предметы и обстоятельства каким-то нестандартным образом.

4. Навык работы с информацией. Находить актуальную и свежую информацию, проводить её анализ, подводить итоги. Сюда ещё причисляют умение владеть компьютером.

5. Стрессоустойчивость. Без хорошей стрессоустойчивости невозможно долго и качественно делать свою работу.

Как развить мягкие навыки?

Развивать «мягкие навыки» намного тяжелее, чем технические способности, в связи с тем, что этот процесс не обходится без самоанализа и весьма сложной работы над собой, над отдельными особенностями характера, мышлением и т.д.

Если вы желаете развить или усовершенствовать свои мягкие навыки, вот несколько рекомендаций, которые помогут вам:

• Поработайте над саморефлексией. Определите свои настоящие сильные и слабые стороны.

• Займитесь обучением. После выявления недостатков нужно приступить к их проработке и улучшению. Решите, как можно исправить недостаток, в этом могут помочь, например, специальные статьи и книги.

• Понаблюдайте за другими. Понаблюдайте за людьми, которые применяют в жизни необходимые вам мягкие навыки. Изучите их поведение, выявите, каких черт в характере не хватает у вас и как это можно исправить. Возможно, вы сможете у них что-то перенять и чему-то научиться. Если есть возможность спросить совета.

• Приступайте к практике. Каждое умение можно улучшить благодаря практике. После освоения теории (по разнообразным книгам, специальным курсам, занятиям с наставником), тренируйтесь! Полученные навыки можно использовать во всех областях жизни – на работе, в общении с коллегами, дома с родственниками либо при встрече с друзьями.